实体店不想被淘汰，必须打造实体+线上模式，玩转私域流量

在传统的经营模式中，实体店想要提升业绩，最简单的方式，就是通过连锁模式，把一个店复制成多个店。

这样做的目的是通过线下布局，抢占市场资源，获取更多的获客量和销量。但随着实体运营成本的增长，传统的实体连锁模式，已经无法适应市场发展。

那么实体店未来该何去何从呢？要打破传统的连锁模式，转战私域流量。把实体店做小，线上店做大，通过线下做体验，通过线上做裂变。

1、打通线上线下，开启线上商城

2、打开线下入口，玩转私域流量

3、借助用户入口，实现线上裂变

4、把线下店做小，把线上店做大

1 线上线下相融合

在传统的经营模式中，讲究的是货卖堆山，店越大越好，只有大店才能吸引更多流量和销量。

这是因为在网络没有普及之前，人们的生活和购物都在线下完成，只有位置比较好，店比较大，才能在竞争中胜出。就如我们在过去消费，都需要去KA卖场一样，人的潜意识中会认为大超市大店，商品比较全，而且性价比高。

但随着智能手机的普及，以及人们生活和购物习惯的改变，现在的大部分年轻人并不愿意也没有太多时间去逛超市。再加上疫情常态下，人们不太愿意去户外消费，更多会选择通过手机网购，在电商、直播、同城电商等平台上去消费。

在这样的大趋势下，店大小已经不再重要，最关键的是要有人消费。所以实体店想要生存，除了要有线下实体店以外，也需要有线上商城。这样就相当于有两个获客入口和销售渠道，可以通过多场景为消费者提供购物需求。

线下实体店的功能是做体验，售货、锁客、顺便卖货。线上商城的功能是做用户连接，实现二次复购以及裂变式营销，这就是实体店转型第一步，目的是要把客户变成用户，把经营货变成经营人。

2线上引流，玩转私域流量

在新的零售思维中，是以人为中心，通过线下门店把客户导入到线上，同时根据用户需求，再通过线上商城实时连接，提供营销活动的二次激活。

那么在这样的经营思维中，主要要做的是把线下实体店做小，线上商城做大。因为对现在的门店来说，业绩的多少跟店无关，跟用户量和用户数据有关。

比如原来是商超以及连锁店，覆盖线下客户资源，现在则是把大店打散了，变成几平米十几平米，甚至根本没有店，只有一个智能售货机。

要根据实际的市场需求，打造不同的购物场景，把线下店做小是为了覆盖3公里的范围，离消费者更近，这样就可以通过线下入口或者第三方应用场景赋能实体店。

也就是在用户使用线上商城购物的时候，将用户的信息数据，以及消费数据，聚合在一起成大数据。

这样可以根据用户的需求，利用货找人的思维，把新品营销活动，通过应用场景推荐给用户，从而增加用户的价值。

就如最近两年的咖啡品牌一样，线下实体店就是拿来与用户产生连接的，更是为了获取用户。当积累大量用户资源以后，不但可以根据用户需求卖更多的咖啡，而且还可以根据人群经营思维，为消费者提供咖啡以外的商品。

通过单品锁定人群，根据人群推荐一系列的商品和服务，提升用户的价值，从而可以把以咖啡为基础的线上入口，打造成一个线上商城。这就是把线下店做小，线上商城做大的第一层意思。

3 让用户裂变用户

在新的运营思维中，把线上商城做大，除了通过用户运营，放大用户的价值以外，还可以借助线上商城，实现裂变式营销，让用户去裂变用户。

比如我们是一家连锁店，通过线上与线下融合，把客户转化成用户，与用户建立实时连接以后，就可以借助用户为流量入口，通过奖励机制，让用户分享我们的线上商城给自己的好友，或分享到自己的群里，或分享到社交空间。

具体应该怎么操作呢？

首先就是把线下实体店作为入口，通过门店去锁客，先获得种子用户。

比如我们线下门店获得1000个种子用户了，那么就可以通过老带新、好友赠送、社交拼团、满减等活动，让种子用户去分享，实现裂变营销，从而产生二次复购。同时以赠送福利为例，若用户收藏或下载线上商城，可免费赠送给好友5张产品体验券。然后通过把链接分享给好友，让好友去下单，这样就轻松获取私域流量，实现让用户裂变用户的效果。

04 精细化社群运营

不论我们是单店还是连锁店，想要实现业绩的快速增长，除了借助供需关系，依托用户实现业绩倍增，也可以通过多个场景，放大线上的入口渠道和销售场景。

就是当我们打造好线上商城以后，可以通过多个场景与线上商城融合，放大线上商城的价值。

比如可以把用户导入社群，将社群作为线上商城的一个粉丝池，不但可以做粉丝运营，而且还可以通过社群推送商城活动。把社群作为一个粉丝路由器，把粉丝吸引到线上商城去做交易。

同时当我们拥有自己线上商城以后，也可以借助直播场景，通过实时互动的方式，去实时直播营销，有购物需求的人群就可以通过直播场景跳转到线上商城。这样即便只有一个小店，带来的业绩可以超过10个店，因为背后有用户，同时还能通过多个场景获取销售，持续变现。