私域运营人应该知道的：什么是公域流量？什么是私域流量？

公域流量，也叫平台流量，是被集体所共有的流量，能够公共使用的，在百度、淘宝，京东，拼多多，唯品会，今日头条之类，他们都是属于公域流量。

流量是属于各个平台的，商家入驻后通过搜索优化、参加活动、花费推广费以及使用促销活动等方式来获得客户和成交。

公域流量运营的核心：要熟练掌握平台规则，根据平台的发展规律顺势运营。

公域流量特点：

(1)平台初期会有一些平台红利，流量成本比较低。

(2)随着平台的成熟，流量成本会越来越高。

(3)最终平台会变成一个渠道收取流量费（广告费）。

私域流量是相对其而言的，指的是不用付费，可以任意时间，任意频次，直接触达到用户的渠道。

为什么要运营私域？

（1）商家感觉到增量缓慢，要想维持继续增长势头，要么获得新用户，或者让老用户的价值发挥得更大，在流量红利殆尽的当下，拉新成本较高，所以挖掘老用户更多的价值成为了多数商家的共识，于是出现了私域流量。

（2）私域流量可以降低营销成本，能够比较快获取用户反馈。

（3）私域流量，利用这种社交关系，做调研，进一步了解顾客他想要什么？知道他们真实需求是什么？通过他们的反馈，能帮助我们的产品/服务进行快速迭代。产品或服务就能越做越好。

（4）私域，离客户近，可以低成本曝光，每一次曝光和互动增加用户的信任，信任深，复购多，消费多，也会增加转介绍带来拉新。

私域流量怎么解决流量留存的问题？

（1） 产品或者服务吸引了大量的公域流量，但是我们却不知道用什么方法或载体留住，浪费这么多流量的同时也浪费成本，时间和精力。

（2）私域流量可以解决这个留存问题，通过用户精细化运营，留住流量，为转化做铺垫。

那哪些平台人比较聚集？现在大部分都是沉淀在微信上：微信个人号，微信公众号，服务号，小程序等等。