直播浪潮来袭，如何打开“私域流量”开关？

薇娅、李佳琦……直播带货一夜爆红，罗永浩、董明珠等商界大佬亲自直播带货，“电商直播”商业模式不断向不同行业和圈层渗透。

然而，直播带货背后深层次在于商家流量之争。在直播卖货成为常态营销手段，而客户流量越来越贵，获客成本越来越高的时候，越来越多的商家都在寻求新的流量风口。

一、公域和私域，到底孰是孰非？

抖音和快手直播的火爆，淘宝和京东直播为主播的流量扶持等政策，让直播瞬间引爆全国；而在微信生态下，私域流量直播的火苗燃烧得更为猛烈。

也许大家都经历了朋友圈被直播刷屏，微信群被直播链接刷屏的情况；直播的背后是什么？是大家对流量的焦虑，是对新生事物的追捧，也是大家对数字化转型的一种态度。

很多新零售老板会问，什么是私域流量直播？有人说是微信上的直播间，对的。不过我们理解私域流量时可以放开思路。比如在抖音上你的粉丝也是你的私域流量，只要你有办法和他们互动，能实时触达，能产生转化，就可以称之为“私域流量”。

但是普通的商家，甚至是中型企业，并不推荐大家投入太多成本在第三方平台，第三方平台尤其是一些大平台上的投资的马太效应已经太明显，投不起的商家不如扎扎实实的修炼基本功，学习运营的本质和基础，应对随时出现的更新的事物。

私域流量除了能连接用户，产生转化，公域流量没有办法做到的是：用户服务数字化，以及持续运营。对于商家来说，如果无法持续的运营粉丝，无法持续地做到更丰满数据的分析，那粉丝的价值就会被打很大的折扣。会员的数据资产的重要性在这个时候已经无需再说过多，高净值高精准的会员数据对企业来说是无法被其他企业夺取的数据资产。

二、搭建私域流量：投入低，回报高，不断的带来复购

在传统的电商平台，公域流量，大家只能做到花钱推广获客---低价吸引成交转化，根本没办法做客户的留存，就更别说客户的增购复购与及带来转介绍了。客户认的是平台，不是你的产品，下次过来平台时，一个关键词搜索，没有继续花钱推广的我们再也没机会出现在客户眼前。这就是我们要重视自己的私域流量搭建的原因。与其不断的烧钱投广告，不如直接让利给到咱们的老客户！

私域流量本质是将飘在天上的"流量"运营转化成更接地气的"人"的运营，讲究的是“单客经济”。私域流量可直接触达，可互动，可直接成交。微信坐拥11亿日活用户量，拥有天然的社交网络关系，自然是最适合积累私域流量的平台。

三、搭建起来的私域流量该如何运营？

在私域流量的玩法里，通常以社群为承载，多平台引流、客户分享裂变获客和成交，通过微商城进行转化已经成了一套标准的私域流量运营套路。

在社群运营方面，品牌方可以通过商品优惠券、拼团、秒杀等福利激活社群互动，刺激品牌自身的私域用户下单购买，形成流量交易转化，并通过引导关注公众号、服务号等方式沉淀用户，最终品牌完成从“前期蓄水”到“互动”再到“转化”的全链路营销闭环。

另外，从拓客-成交-留存-复购-转介绍，搭建完整的数字化运营体系，并建立起数据资产，支持与数据中台、现有的进销存系统、CRM系统打通，让企业从用户端营销-数据中台智能驱动-后台经营管理一体化，实现企业数字化升级。

私域流量的用户运营体系是企业数字化升级战略性选择，是企业在残酷增量市场竞争的超车之选，也是企业在应对未来不确定的挑战时的护城河。