会员营销这样做，“回头客”暴涨

在新零售这个大环境下，建立客户资产运营（会员营销）是企业未来发展的重要增长点，其实就是新零售本质上的核心是人的管理，狭义来讲就是会员营销管理。建立品牌会员营销体系，必定是新零售企业必走之路。

淘宝的88VIP会员，旅游景点年卡，航空公司会员，街边水果店会员。会员经济已然是遍地开花，也正在影响着我们身边最常见的商业模式。

会员经济时代营销的重点已经从普通用户转变为自己的会员。一个企业获取新用户的成本，早已经超过维护一个现有客户的成本，所以会员制也是必然。那如何建立一个好的会员制度呢？

企业实行会员制营销的目的是什么？

1.了解顾客，了解顾客的消费行为，根据会员信息和消费行为将会员分类，进行更加针对性的营销和关怀。

2.自己的会员就是最好的宣传媒体，将促销变为优惠和关怀，提升会员消费体验，提升客户忠诚度。

怎样做才能留住顾客呢？

一、会员激活；在做会员数据分析时，我们经常会发现有些顾客只有一次会员交易记录，后面就没有来过门店消费。究其原因，其中一部分顾客，是在门店做促销时，路过门店，刚好看到门店有购物优惠，就零时办理的会员；针对这些顾客，就需要重新激活会员，那么该怎么做呢？我们可以以月为单位，将新会员信息导出，给这部分顾客通过信息和图片的方式，将最新的店面货品信息推送给顾客；

二、提高会员黏性，回馈会员；例如会员日的营销，我们可以把会员日作为一种常态化的营销措施，做成会员日粉丝节， 打造品牌购物节；例如会员的积分兑换，我们可以把会员的积分兑换策划成一次主题营销活动，通过会员积分，提高客户复购率；这样既回馈了顾客，也能提升店铺竞争力，提高会员黏性；

三、打造万人粉丝团，和会员保持定期沟通，维护客户关系；通过社群自建私域流量池，具有更强社交属性的营销模式才是新的风口。

会员永远都是维持品牌经营的根基所在，如果一个品牌没有稳定的会员资源，就很难取得较高的销售业绩，而打造好会员系统低成本获客，高速裂变，建立超级私域流量池，使积分营销真正成为一种有效的营销模式，能帮助品牌黏住消费者，建立“可持续消费的群体”。这样才是互联网时代会员积分营销新玩法的真髓。