母婴产品新零售，企业需“量体裁衣”

新零售的发展，顺势让很多零售品牌商运营模式发生了变化。就母婴产品奶粉而言，部分品牌很早就看到新零售的优势，很早把新零售引入进来，摒弃过去以产品为中心的观念，转为以90、95后的消费需求为中心，融合网上购物的优惠和便捷、实体店的体验和专业服务，让线上线下结合发挥出最大的优势。

一、线上线下融合

当门店流量瓜分陷入僵局，进入白热化的阶段以后，很多品牌商就意识到渠道融合的重要性。门店的客流量，都从线下转到线上，很多品牌门店也可以利用直播进入线上电商平台。线上电商频频开展线下体验活动，这时，线上线下的界限变得日益模糊。

渠道发展到一定程度，品牌和母婴连锁意识到，打破空间、时间和地域限制的全渠道来了，把二者的优势结合，打造场景化的营销空间成为适合当下销售市场的方式。

新零售模式打通线上线下壁垒的同时，也改变了电商生态的三要素（人、货、场）地位，以用户为中心打造新零售场景平台，让线下门店成为线上电商品牌厂家，各自的优势就发挥出来了。现在仍是直播带货火爆的时候，在直播场景里的电商仍然是以用户（粉丝）为中心，所有的产品，销售，物流，仓库都要围着客户转，当客户的需求得到满足，品牌企业的业绩自然而然就提升了。

二、提升用户对品牌的忠诚度

新零售模式中体验服务，引导消费者参与的优势，电商购物是用户在C端进行体验式选择。各个行业品牌直播带货的场景都领教过，那些能拉开与竞争对手差距的运营商，都更加重视用户购物的体验感，每个细节都能考虑到，在很大程度上能提升用户对品牌的黏性。

对于线下门店而言，通过新零售实现O2O消费场景，品牌商会把产品送至3公里范围内的线下门店，门店通过自送或者借助菜鸟速店通派送，消费者最晚24小时就能收到货，最快1小时可以收到货品。品牌企业尝到了新零售的甜头，更多企业纷纷加入，提升品牌在市场上的竞争力。

三、消费者才是核心

相对于传统渠道零售而言，新零售市场上的消费者，得到的重视。无论是线上直播带货，还是线下体验，都能让消费者购物的幸福指数大大提升。年轻一代的的消费者更加热衷于体验式购物。就母婴产品奶粉而言，年轻人更加在意产品使用效果和品质，其次是关注产品的包装、设计和情感需求。

新零售把渠道、产品、仓库、物流进行了重新布局，在线上零售进程中，更加趋于精细化，更加依赖于大数据来定制消费者的购物体验，从而提升产品销量和复购量。

四、新零售模式对企业的利与弊

新零售模式对线下实体企业而言，打破了产品销售遇到的瓶颈问题，可以实现获取线上流量来缓解压力，防止企业资金链断裂。消费者在线上消费时，更偏重于品牌，新零售将品牌的效果放到最大，让其发挥大的优势。对中小品牌来说，则是很高的门槛，搭建系统化的产品、物流、仓库，将是一个很大的时间和资金成本，在没有取得收益之前，也是一个风险。