订单系统：订单生成及其状态机流转介绍

编辑导语：随着线上购物成为了人们的日常甚至是生活习惯，各大电商平台的竞争也逐渐激烈。用户在购物过程中各个环节的体验感，对于留住用户来说尤为重要。本文作者以订单系统为例，对订单生成及其状态机流转进行了介绍。

众多用户逛taobao、TMall除了打发时间外，其最终目的就是买买买，即促成订单交易。

订单从产生到最终的交易完成，整个正向流程需要经历很多的环节。订单系统是电商系统重要的模块之一，订单的促成是整个电商平台的利益根本，电商后台基本上所有的工作都是围绕着订单开展的。

补一句：主流的电商大平台利益来源方向比较多，比如：会员费、广告收入、增值服务、竞价模式等。

本篇主要聊下从订单创建到订单支付完成这部分，介绍下涉及的系统的各个环节，回顾总结下这些简单的内容，供大家娱乐。

订单系统记录了所有的交易信息，与用户、运营、物流、财务等都有着密切的关系，既需要公司内部各部门人员进行相关操作，也需要支持C端用户的下单操作。

本篇主要从用户下单路径、订单下单流程、订单字段说明、订单类型、订单状态(状态机)来介绍从订单创建到订单支付完成的流程，供大家参考，有不恰当的地方望指出。

一、用户下单路径

在订单形成之前，用户首先通过各种方式查询到商品，比如搜索框、分类入口、首页活动页等等，据统计超过一半的销售额来自搜索框途径。然后选择意向商品，进入其详情页，查看商品的视频解说、商品详情，认真研究评论、问答。

对商品满意后 ，直接购买结算，但是也有先加入购物车，再看看其他好物，然后统一在购物车下单结算。购物车内，勾选商品，然后结算；这时候会选择收货地址、是否使用优惠券等虚拟资产、发票类型、支付方式等。

最后检查无误后，提交订单并成功支付，安安静静的等待商家发货。

二、订单下单流程

用户在前台通过几个步骤就完成了整个下单的过程，看似简单，实则订单在后台各系统之间，不停的在流程转，

整个下单流程需要和多个系统相互对接，首先用户下单前必须要对他进行风控校验，避免出现刷单等风险。

然后商品信息从商品系统中获取，各种优惠券信息、促销活动数据从促销活动中获取，会员价、会员折扣等会员权益从会员中心获取，库存信息从库存系统获取，最后根据运费模板计算运费，根据订单金额、运费、优惠总金额计算实付金额。

三、订单字段说明

订单创建完成后，我们一起来看看订单信息中包含了哪些字段。

用户信息：用户ID、用户账号、用户等级、姓名；

商品信息：店铺信息、商品图片、商品名称、价格、规格、购买数量；

收货信息：收货人、收货地址、联系号码；

时间信息：创建时间、付款时间、发货时间、成交时间；

促销信息：优惠券、促销活动、积分抵扣、金币抵扣等其他虚拟资产；

支付信息：支付方式、支付单号、商品总金额、实付金额、运费、运费险、优惠券优惠金额、促销活动优惠金额、积分抵扣金额、金币抵扣金额；

发票信息：发票类型、抬头类型、发票抬头、税号、发票内容；

订单信息：订单编号、订单来源、交易快照、订单状态；

物流信息：快递单号、快递公司、物流状态、时间节点状态、签收状态、配送员信息；

四、订单类型

电商中商品大体可分为实物商品和虚拟商品，虚拟商品中又包括数字商品和非数字商品。实物商品指的是指天猫商城内，正在出售的真实货物，如鞋包服饰、电子产品、零食饮料等。这些实物商品，都是用手摸得着的真实东西。

虚拟商品是无实物性质，网上发布时默认无法选择物流运输的商品。可由虚拟货币或现实货币交易买卖的虚拟商品或者虚拟社会服务等。

虚拟商品是指电子商务市场中的数字产品和服务（专指可以通过下载或在线等形式使用的数字产品和服务），具有无实物性质，是在网上发布时默认无法选择物流运输的商品，可由虚拟货币或现实货币交易买卖的虚拟商品或者虚拟社会服务。

虚拟商品主要包括计算机软件、股票行情和金融信息、新闻、书籍、杂志、音乐影像、电视节目、搜索、虚拟云主机、虚拟云盘、虚拟光驱、APP虚拟应用、虚拟商品、网络游戏中的一些产品和在线服务。