S2b2c模式——传统非标定制行业数字化转型的未来

S2b2c模式

目前，在商业领域内，较常见的商业模式有B2B、B2C和C2C三大商业模式。这里的B指business，代表企业。C指customer，代表个人。2代表to，意为面向、针对的意思。

从2017年开始，市场开始出现S2b2c的模式，这里的S指的是供应链平台，b指的是渠道商，c指的是客户。S2b2c模式是C2B模式的一个变形，即c不是通过一个大B直接服务的，而是由多个小b共同服务的，而小b则是借助于其背后S平台的大能力完成服务c端客户的目的。在这个模式中，小b的核心价值是完成和c的互动，而S和小b是赋能关系。小b是长在S平台上的小物种，S平台的作用是保证小b高质量和高效率的完成和c的互动。

简单来说S2b2c模式就是一种集合供货商赋能于分销商并共同服务于顾客的全新电子商务营销模式。S平台一方面要将优秀的供货商筛选出来供分销商集中采购，另一方面，要提供SaaS工具、技术支持、培训给分销商使其能更好地为顾客服务。

智造界是一定盛（河北）科技有限公司旗下核心品牌，该品牌以C2B和S2b2c模式为主导，打造了一个印刷产业互联网平台。S2b2C模式下我们将提供SaaS化工具，整合供应链体系，并提供增值服务，目标成为有供应能力的大服务平台，为销售渠道、本地服务商和外地供应商等，提供产品、IT、设计、营销、品牌等赋能，共同服务C端顾客。

要了解我们为什么采用S2b2C模式，我们首先从S对小b的五个赋能分析一下S2b2C产生的价值：

赋能一：SaaS化工具

在大型平台企业，应该投入的重资产就是“运营”+“IT”。运营是一切的基础，但是随着规模扩大，没有“IT”支撑，运营会是一个灾难。IT是科学管理、规模化、数据化、效率提升的助推器。而IT离开运营，对小b的价值就成了一个记账软件。

赋能二：供应链集采

S平台赋能小b的第二个重要的方面，也是一个重要的价值点，就是提供小b们共同需要的某些服务。S完成了小b的在线化支持，可以实时准确地获取小b对某些公共服务的需求，帮助他们向上游供应商集成采购，获得更好的价格和服务。

赋能三：共同的品质保证

赋能的第三个方面是S2b2c模式和传统的特许加盟不一样的地方，是一个重要的模式创新的环节。因为连锁和特许加盟用的都是品牌商的品牌，是一个标准的B2C模式。品牌商通过加强内部管理，实现服务的标准化，保证连锁店或者加盟店也能达到同样的服务品质。但是在S2b2c的模式下，因为S这个平台必须借助于小b的创造性和服务能力，那么小b提供的服务就必然不是完全标准化的，小b必须在S提供的标准化的产品和服务的基础之上，要有再创造再发挥的空间和能力，这样小b和S的合作伙伴关系才有价值。

赋能四：服务集成

S2b2c的模式本质上是网络协同，通过互联网的方式让更多元的角色可以参与，共同服务海量的c，其中涵盖的服务有仓储配送，客服，技术，培训，IT系统等，提供全方位的商业支持，降低经营一个门店的门槛。

赋能五：数据智能

S2b2c作为数据时代的一个新物种，肯定要充分的运用好数据智能。这一点上S是有相当的天然的优势的，因为起步就是一个在线的服务模式，小b服务于c，它的数据是可以沉淀并积累下来的。然后通过这个过程，S同样利用他的资源优势、人才优势、投入优势是有可能给小b提供数据智能的决策支持的。通过日常对车主对服务，车辆及车主信息完全在线化，车主和车辆各种数据都存在在平台上，那么每次修车、车辆交易的过程中，在后台的人工智能引擎演化，帮助服务交付和交易。所以这里是能够看到很大的一个数据智能的增值空间。

总而言之，我们采用 S2b2c 模式的一个重要原因是，虽然可能有越来越多的人理念上认同互联网发展带来的商业模式的创新方向，但是绝大部分的大B 很难把自己建成“大中台、小前端”这样更先进的组织方式。也就是说，“大B”“2C ”虽然有很多对自己运营模式和组织形式的优化，但是他们很难在根本上完成自己的业务升级、内部组织的重构和原有管理逻辑的根本改变。

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