助力更多品牌商和零售企业转向B2B2C

所有 B2B 企业（品牌商、商贸企业、批发商），您想瞄准更广泛的客户范围吗？您想扩展您的业务，不仅为企业客户销售，还为个人客户销售？同时，您想借用现有渠道，让他们能在数字化时代发挥更大的渠道作用，如果是这样，今天，我们想为此目的提出一种不同的商业模式：B2B2C 电子商务。

对于那些想要扩展到 B2B 并加入 B2B2C 模型的 B2C 业务的经营者，我们将提供一些有关从 B2C/B2B 过渡到 B2B2C 电子商务的重要模式和数字化工具，以及实践案例，供大家参考。

从 B2B 转向 B2B2C 是一种趋势

根据2019年和 2020 年的研究，61% 的制造商、品牌商和批发商绕过中间商或数字化赋能中间商，将产品直接销售给最终消费者。为什么呢？

最近，越来越多的 B2B 业务正在向 B2B2C 模式转移或扩展。消费者现在对拥有无缝购物体验的公司的期望更高。精明的客户，尤其是千禧一代和 Z 世代，会注意到 B2B 和 B2C 缺乏品牌的直接联系。

作为目前最大的一代，千禧一代拥有 1.4 万亿美元的消费能力，占 2020 年零售总额的 30% 左右，是企业不可忽视的。这就是为什么许多 B2B 被迫做出改变的原因。

最终消费者甚至采购商也对他们选择的零售商有一些期望。尽管 B2B 企业试图以不同的方式在服务买家，然而，消费者仍在寻找像天猫、京东这样的用户体验，在那里他们可以方便地浏览和购买 24*7小时。

B2B2C优势

B2B2C 电子商务模式可以被认为是商业模式的一种变体，利用了其他B2B和B2C两种模式的优势。当您将业务扩展到 B2B2C 时，您可以获得以下好处：

1、客户的 360 度视图

一旦企业能够满足客户的期望，他们就可以获得利润。因此，B2B2C 模式应运而生,源于以客户为中心的目标。用户体验优化是几乎所有厂商的重点和优先事项，相反，厂商或品牌商以客户为导向的大多数尝试都是针对零售合作伙伴的，所谓的B端渠道（门店或批发商）。

然而，由于竞争激烈，以客户为中心变得越来越重要。通过 B2B2C 模式，制造商、批发商和客户之间的距离正在缩短。

此外，随着ERP、电商、社交媒体、短视频等先进技术的出现，企业有更多机会更深入地了解直接使用其产品的消费者，在服务B端渠道是触达更多的C端消费者。

通过对需求的深刻理解，企业可以开发改善供应B端渠道和服务C端消费者的解决方案，最大限度地响应消费者的需求，为每个目标客户范围带来客户满意度，又能让B端渠道获利，销售更多。

2、B2B2C 主体间信息透明

公开性和透明度是 B2B2C 电子商务模式的优势。所有信息，包括产品信息、价格信息、库存商品信息等都将在电子商务平台上实时更新；因此，客户可以毫不费力地跟踪、评估和做出决定。

此外，透明的信息有助于企业及其合作伙伴更快地更新信息。这意味着如果在制造、运营或交付过程中出现任何问题，他们可以及时找到解决方案并进行修复，以最大程度地减少损失。

3、轻松控制合作伙伴和数据

当制造商将商品出售给零售商时，传统的 B2B 商业模式就结束了。这些公司与最终消费者没有任何联系。

B2B2C 模式使制造公司或品牌商能够轻松管理品牌和商品信息，以及营销活动实时触达B端和消费者。零售商可以借此机会以他们想要的价格销售商品，并以他们的方式进行营销，他们不必担心信息传输过程中的不一致，也不必担心与第三方共享品牌。

4、利用多个渠道合作伙伴的力量

随着从 B2B 到 B2B2C 电子商务的扩展，制造商或品牌商可以利用所有渠道合作伙伴的优势。可以通过合作伙伴（门店）的自然客户或另一个品牌的客户群来增加销售，而不是只服务自己品牌的客户。

因此，如果公司能够与多元化的合作伙伴建立一个生态系统，它可以提高品牌知名度、客户信任度并增加产品销量。

5、减少产品营销的时间

如上所述，制造公司或品牌商可以利用其他合作伙伴的客户群。并且得益于多元化的多渠道合作伙伴生态系统，企业能够缩短营销周期，因为产品可以比以往更快地到达客户手中。

这种竞争优势可以推动制造企业或品牌商从B2B模式向B2B2C模式发展。

6、可持续地促进销售

B2B2C电子商务平台上的透明信息还有助于企业更好地控制价格，将制造商或品牌商建议零售价与实际售价相结合。因此，客户在购买时可能会感到更安全，因为最终消费者的价格将是最好的。

此外，以上所有优势，如多渠道合作伙伴的力量、营销时间的缩短、对客户的深入了解以及品牌控制力的增强，都是有助于促进销售和产生更多利润的重要因素。

7、数字化赋能合作伙伴，竞争力更强

全渠道零售科技和电商服务提供商小果科技，以企业做生意的核心四个要素：产品、用户、媒体、渠道为中心，根据消费者的生活习惯、消费决策以及线下销售渠道（景门店）的体验、即买即得的优势， 为企业重构商业，实现B2B2C的商业模式提供全渠道在线店铺SaaS平台(全渠道电商）。

全渠道在线店铺SaaS平台(全渠道电商）帮助零售商和品牌商：线下门店或合伙伙伴可以满足人们的体验、到店消费、到店履约、自助付款的同时也可以作为一个获客入口，线上有在线商城满足人们在线消费、在线浏览商品，有新媒体（打通了微信、美团、抖音、视频号、百度...等流量媒体）做推广营销，全网触达用户。

借助科技的力量，转向 B2B2C 意味着制造公司或品牌商不再需要受制于中间人（门店或经销渠道），不会因为合作伙伴（门店或经销商）受互联网和电商的冲击，竞争力下降，他们可以通过此数字化B2B2C平台，赋能和激活渠道，让他们具备互联网和电商一样的竞争力，不仅帮助传统渠道转线上，增加销售渠道，又能将商品交付给客户，提供更好、更直接的服务。

互联网时代的消费者，客户希望尽快得到他们想要的产品。有时传统的B2B和B2C模式无法及时满足客户需求。这样一来，B2B2C电子商务模式就更加有效，在这种场景下，门店和渠道作为一个合作伙伴，只要提供本区域市场的服务，产品可以直接触达消费者，而合作伙伴的利润不受损。

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