如何运营B2B2C网站以及关键点

目前，电商还是处于红利的风口期的，由于是红利期，未来市场不止属于阿里、京东、苏宁易购等巨头，各行各业的企业家们也是“百花争艳”，火拼实力的时候，对于中小企业来说，B2B2C多用户多领域商城平台覆盖了各行各业，能满足更多消费者的需求，从而也衍生出了运营，运营也可以细分为：新媒体运营、市场运营、用户运营、活动运营、社群运营等。那么这些运营是如何运营B2B2C商城来吸引更多的商家和消费者的呢？

首先，我作为一枚运营，先谈谈自己对运营的理解，运营是一个桥梁，连接产品与用户的桥梁。广义上来讲，运营是一切围绕着产品进行的人工干预都叫运营---所以说人人都是运营。狭义讲应该具体到细分岗位相对应的具体工作，工作又是由于公司的需求决定的，一般较大的企业运营团队是较成熟的，但是中小企业则是根据自己得需求决定运营岗位的。但是大部分比较常见的还是活动运营和社群运营以及用户运营比较多。下面我们就来谈谈成败的关键点。

一、产品的质量

目前我们通过PC还是移动端打开网站或者APP，我们会发现各种令人眼花缭乱的产品，为什么有的以推广能让产品红到发紫，有的以推广就注定以失败为结局。到底是什么样得的产品能吸引人的眼球呢，能让我们一使用就能够深深的喜欢上它？

首先我们要给产品定位，产品如果是在一个比较新的领域，或者该领域不成熟，那么它的潜力市场会非常的大，一般这个时候供求关系是求大于供；如果上市前市场是饱和的状态了，供大于求，那么这个类的商城也将会无形之中增加难度；我们在产品研发的时候要给产品做一个定位，确保产品的生命力，包括产品在市场是的需求性，以及供求关系，和人群定位，确认好以后要完善产品，优化产品的功能，随用户的反馈，细节上进行优化。让用户用的放心。质量是第一大关！

二、商城/APP的定位

在建站以前我们要想好建站的目的，我们建站是要做什么，能给用户带来什么便捷？建站前我们应该准备的，从域名的选择－分析用户心理－网站建设策划－开发网站－测试网站－验收网站，网站内容：这期间我们网站的功能该如何开发。我们的目标人群是哪些人，年龄层次是什么样子的。社会地位是怎样的？做成什么样子能独树一帜，让商家和用户记住我们，外观设计凸显我们的专业性，国际化。所以网站和APP的开发定位是相当重要的。

三、运营人员的作用

当网站或者APP，按照我们之前计划好的方案研发出来，经过测试与优化后，平台应该是相当成熟了。作为运营者来说，是时候大展身手了。我前面说过运营是用户与产品之间的桥梁，运营专员需要把平台内容填充好，商城要简洁大方，导航清晰合理，有能吸引买家高质量的图片，以及富有吸引力的文案，可以完美的讲产品展现给客户观看。在功能介绍、价格和质量等方面吸引用户，活动运营负责线上/现线活动的策划，保证平台的传播性，增加下载量，负责平台的活跃度。社群运营用于活跃用户，留存和引导用户，方便可以即使和用户沟通，掌握用户们的需求。用户运营，知道用户要什么，可以更好的服务用户，知道用户用过什么渠道或来的，清楚知道用户画像。然后这些运营的背后都有庞大的数据，运营人员通过获取到的数据，然后拆分数据，看看哪些数据是有效数据，哪些是无效数据，可以把握好运营成本，知道产品优化的方向。以后拉新，转化，留存，裂变等提供有效的数据支点。根据种种数据的反馈，我们可以具体的优化产品。从而形成一个良性的闭环：【拉新】--【转化】--【留存/节流】--【数据反馈】--【优化】这一点也是尤为重要的。

四、平台的安全性

为什么说是平台的安全性很重要呢，因为作为电商企业，用户信息是尤为重要的，如果电商系统没有安全性，那么客户无疑就是网上“裸奔”就如同透明人一般。不法分子如果利用这一点攻击商城，商城极其的稳定，容易出现瘫痪，不仅用户体验不好信息可能会流失，对于我们自己而言也是口碑下滑，体现不出我们的专业性，造成不可预估的损失，所以要充分保障平台各项数据的安全，支付的安全，这样可以避免没必要的麻烦。