小程序有何优势？如何帮助实体门店构建数字化能力？

在当前的实体零售中，面临着这样的发展困境：

1、盈利空间缩减，倒闭现象频现：随着消费者消费习惯的改变，电商冲击对实体门店的蚕食从未停止。一二线城市的实体购物中心人气遭到网店的截流，在各大电商平台主打“渠道下沉”的背景之下，三四线城市的实体零售市场也在渐渐被瓜分，许多实体商店面临客流减少、销售下降的困境，闭店潮频现。

2、新零售浪潮袭来，转型迫在眉睫：阿里、京东、美团、拼多多等互联网巨头以创新的姿态颠覆了传统的购物体验，推动新零售强势崛起，提升了用户的消费体验阈值。消费者在购物时不仅注重商品品质，还注重消费的舒适性和便捷性，传统零售转型迫在眉睫。

企业数字化转型，究其根本，就是为了顺应消费者需求，重新对资源进行配置，以应对复杂多变的市场竞争。在2020年疫情爆发期间，消费者几乎全员“在线”，虽然线下人流骤减，但这也给了传统实体门店一个快速覆盖圈层，囤积私域流量的机会。在支持传统门店转型的数字化工具中，小程序具有天然的优势。

首先，小程序是一个入口简单的工具，依附于拥有12.025亿用户量的微信平台，无需下载即可使用，相当于有12.025亿用户可以随时触达小程序，这无疑提升了用户打开小程序的使用意愿，降低了获客的门槛。

在应用场景上，小程序用小而轻的方式打通了线上线下。基于小程序码，线下会员可以被引导到线上成交，让门店获取有用数据改善经营；结合微信的社交生态优势，小程序还可跟随公众号内容进行推送、直接转发到好友或者转发到社群，吸引更多线下用户的关注，重塑了实体门店与客户的连接方式。

小程序开放的能力中，还有一项LBS能力，通过附近小程序、小程序码、基于LBS的社群广告等，都能为小程序带来更多营销上的可能。

品牌商巧用小程序，能够推进线下经验的高效变革，帮助品牌商构建全渠道营销的生态格局。小程序可以通过开发以下功能，帮助构建实体门店构建数字化能力：

1、LBS定位功能：根据用户定位推荐附近门店，增加到店率；个性化的门店展示，多种形态展示门店定位、商品、优惠等，提升品牌认可。

2、会员商城：实现线上线下销售整合，通过小程序，品牌商的活动可以快速地触达到门店端和用户端，并且把品牌商自有的能力（产品库、营销活动等）进行同步共享，赋能实体门店的线下经营和导购销售，有助于推广。

3、会员成长体系：打通线上线下的会员成长体系，利用“签到送积分”“消费送积分”方式等做好用户留存，再使用积分兑换福利、会员卡等营销工具激发用户活跃度，增加复购率。

4、储值功能：借助会员卡、储值等功能体系，对消费者行为习惯进行标签化分，采取具有针对性的营销策略，培养忠实消费者，提高复购留存。

5、拼团/秒杀功能：让消费者在优惠价格的吸引下，自发邀请好友组团，充分利用好友社交链来吸引消费。

6、H5游戏活动：玩转大转盘、到点打卡等趣味性营销方式，帮助门店在节假日促销时活跃消费者，吸引消费。

7、经营数据分析：新零售在大数据的指导下，能够使经营变得更加智慧化。小程序后台可将消费订单和用户信息数据化呈现，通过量化的分析，可监控经营效果，从而改善营销的方向。

在线上电商日益挤压实体门店经营空间的当下，O2O模式将是实体门店的主要转型方向。将线上线下产品和服务充分融合，无缝对接实体消费与虚拟消费体验，建立更智慧的经营方式，将能帮助实体门店夺回话语权！