访问量: 984 标签: 2021-08-04 16:54:08
在获客成本越来越高的今天,越来越多的电商平台开始流行“会员制”,建立会员积分营销体系。比如大家熟知的淘宝88VIP、京东plus会员,以支付一定费用或达到一定消费积分门槛的方式,申请成为会员后,即可享受平台会员体制下的多种权益保障,给予消费者真正的实惠,提升他们在平台上的购物体验感。
会员电商之所以会成为各大平台的标配功能,是它具有以下特性:
1、突出身份价值,缩短客户消费顾虑:一般成为VIP后,平台会在价格上做让利,会员会比普通用户获得更多的商品购买资格,以更低的价格买到心仪物品,这是促成成交的核心;加上还会搭配有会员卡券权益、会员退换货权益、专属客服权益等增值权益,能极大打消用户消费顾虑,提升消费兴趣。
2、多重增值服务,提高用户的粘性:科学的忠诚度培养计划和完善的会员体系,可有效提高客户复购率。会员电商平台内的积分兑换、会员等级等功能,让用户的消费能够有对等的价值呈现,用户消费得更多,那么就能得到更多积分用来兑换商品或权益,丰富用户消费体验,提升了用户消费粘性。
会员积分体系开发需要注意什么?
1、个性化的视觉系统:为会员打造一套显眼的标识,分为铜牌、银牌、金牌会员,在会员名称后缀带上会员等级的个性化标签,会员还有专属的个人中心,突出身份,让用户感受到身份价值。
2、灵活积分规则条款:平台可以按照自身需求,灵活定制积分规则:比如消费可获取积分、完成每日平台任务后可获取积分,领取积分翻倍卡后再完成消费任务后可以得到双倍积分,积分自动兑换商品权益等。
3、可持续的会员体系:从会员分层、会员成长、会员权益三个维度出发,智能获取用户画像并对会员进行标签标注和管理,根据规则,再自动生成会员成长值,最后按照会员的不同成长周期,实施不同的营销策略。
会员电商平台,具备什么功能版块?
1、会员开通:支持开通年卡会员、月卡会员、季卡会员,在会员有效期内可以享受会员价格,会员成长值可以累计,随着不同的成长阶段,享受不同程度的会员权益。
2、电商直播:电商直播商城有美颜特效、互动点赞、红包、公告、访客管理等基本功能,可挂载商品橱窗,直接与客服对话并进行下单,会员也可以在平台分类或关键词直接搜索需要的商品,并进行一站式的加购、支付、客服咨询、物流跟踪等操作。
3、积分商城:积分商城支持秒杀、分销、团购等多种营销玩法,还有分享有礼、新人礼、老带新等营销插件,老会员邀请新会员加入,可获得拉新礼包,刺激老会员拉新,享受更多特权,提高用户的转化率。
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