科普：什么是在线订货系统，搭建要注意什么

不知道你是否听说过“手边效应”，人们在购买商品时总会选择容易的渠道。当他们可以轻松地拿起手机或用电脑下订单时，他们付费的概率就大大增加了。而现在流行的在线订货平台，就给客户们提供了这种便利。

线上订货的销售模式现在已经很常见，尤其是在疫情期间，很多公司都采用了这种电子商务模式，并取得了不错的效果。今天，我就带大家了解一下在线订货系统的相关知识，让你知道如何利用在线订货概念在非接触式购物中大放异彩。

一、什么是在线订货？

对于大多数企业来说，在线订货成为了疫情期间的重要获客手段。不过，在网络上打响自己的品牌是一回事，应用在线订货，进行电子商务却是另一回事。对于当今的大多数零售商而言，在线订货是改善客户体验的重要功能。

在线订货，通俗来说就是“线上购买，在线下取货”，这是一个非常重要的购买渠道，用户可以在网络上订购，并在线下取货。这些位置可以是线下商店，也可以是配送中心，甚至可以是菜鸟驿站或者其他便利店。

二、在线订货，你该注意哪些问题？

（1）使产品和服务符合客户期望。注重产品本身的品质是你赢得竞争的基础，也是你获得回头客的重要因素。

（2）给你的客户更多的选择。买家都是有自己的控制欲的，线上订货功能使他们可以随时随地下单，并按照自己的喜好取货。

（3）推动店内销售。你可以在网上商店上建立良好的声誉，但也不能放弃你的线下业务。你可以通过自己的品牌网站，吸引线上线下客群交互，提升粉丝粘性。

（4）形成你的差异化定位。你的差异化定位是你的优势。像京东和淘宝这样的电子商务巨头每天可能吸引成千上万的客户，但是却不像你那样为客户提供定制化的服务。

（5）现场更换和退款。如果你的客户发现了缺陷或遇到了付款问题，甚至可能在提货时看到信息错误，通过线上订货平台，你可以在商店中现场解决他们的问题。

三、为什么客户可能更喜欢在线订货？

（1）节省运输成本，特别是在进行大宗产品在线订购时，标准的交付费用可能会很高。很多人在签出商品之前会考虑运输成本。如果他们选择自己取货，则无需花费运费。

（2）更方便：将产品直接运送到家门口是一个漫长的过程。商店需要寻找快递员，有时，每件物品仍须先派到不同的配送中心，然后再派遣送货人员。

但线上订货就便捷很多，对于可以在上班途中停靠你的商店的客户来说，当日取东西也更方便。

（3）节约时间。客户只需在你的在线订货网站上下单，就能拿到东西，不需要花太多时间逛街、挑选。对于商家而言，也能快速获得客户的联系方式。

总之，有了自己的在线订货系统，客户就可以在你的网站上下单了。这是一种目前相当流行的营销方式。